よくある質問

解決しない場合はお問い合わせをお願いします。

お問い合わせ

不具合について

ページが表示されません。

arrow_down

ブラウザは何をお使いですか?
Internet Explolerは対応しておりません。Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safariをお使いください。

購読しているのに、ページを見ることができません。

arrow_down

別のアドレスを使って購読をしていませんか?
ログインアドレスを確認し、重複してアカウント登録がある場合は無課金のアカウントを削除することをお勧めします。

新規登録ができません。確認コードが受け取れません。

arrow_down

ブラウザは何をお使いですか?
Internet Explolerは対応しておりません。Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safariをお使いください。

支払いについて

Paypal以外の支払い方法はありますか?

arrow_down

個人契約の場合Paypalのみの支払いとなります。

Paypal支払いの領収書は出せますか?

arrow_down

ご自身のPaypalアカウントよりダウンロードをお願いしております。
取引はPaypal上で完結しておりますので、新建築データから領収書を発行することはできません。
Paypal: 領収書の発行および支払い履歴の確認方法(個人)

個人契約を法人契約として利用しています。請求書を発行できますか?

arrow_down

取引はPaypal上で完結となっており、新建築データから請求書を発行することはできません。
Paypal: 領収書の発行および支払い履歴の確認方法(個人)

契約・解約について

解約をしたいです。

arrow_down

個人契約の場合、マイページより解約が可能です。
新建築データ:マイページ

契約期間の途中でサービスプランを解約する時、すでに支払ったお金は払い戻されますか?

arrow_down

月額払いは返金されません。ただしサービスも1ヶ月間ご利用いただけます。
年額払いは、支払いが開始されてから14日以内は、毎月払いの1ヶ月分の金額と手数料80円を控除した上で、お客様のPayPal口座へ返金いたします。サービスも1ヶ月間ご利用いただけます。15日以降は返金されません。またサービスも1年間ご利用いただけます。
詳しくは「利用規約」をご確認ください。

アカデミックプランについて

学生証アップロードができません。

arrow_down

アップロード対応ファイルは、jpegとpngです。

学生価格は学生期間を修了したら、自動的に契約変更されますか?

arrow_down

いいえ。契約期間満了まで学生価格をご利用いただけます。卒業や中退でも同様です。

学生証の画像はどのような管理をされますか?

arrow_down

クラウド・サーバ(AWS)に一時的に保存され、学生証の審査完了後、自動的に削除されます。ローカル環境にダウンロード・保存することはございません。また、学生証の審査のみに利用し、第三者に対して開示・提供をすることはありません。

アカウントについて

アドレスを変更したいです。

arrow_down

個人アドレスでの登録の場合はマイページより変更が可能です。
団体契約アドレスの場合は、現在の登録アドレスと、変更後のアドレスを問い合わせフォームよりお送りください。
新建築データ:マイページ

アカウントは共有利用できますか?

arrow_down

1アカウント=1ユーザとなっており、共有利用はできません。
複数名でご利用の場合は団体契約を承りますので、お問合せフォームよりご連絡ください。

団体契約利用について

法人団体契約は何人から可能ですか?

arrow_down

2ユーザから法人団体契約を承ります。

法人契約の内容を教えてください。

arrow_down

お問合せフォームよりご連絡ください。導入の状況によりご提案内容が異なります。

所属の大学が大学団体契約対象か知りたいです。

arrow_down

最新情報は新建築社noteをご覧ください。随時更新されています。
新建築社note:大学団体契約一覧

所属の企業が大学団体契約対象か知りたいです。

arrow_down

お問合せフォームよりお問い合わせ下さい。

コンテンツについて

閲覧可能雑誌と年代を知りたいです。

arrow_down

最新の閲覧可能号は新建築社noteをご覧ください。
新建築社note:最新の閲覧可能号